Standards zur Qualitätssicherung in der
Markt- und Sozialforschung

Oktober 1999

Rudolf Sommer, Gerhard Unholzer, Erich Wiegand

Standards zur Qualitätssicherung in der Markt- und Sozialforschung

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		Inhalt
I.		Einleitung
II.		Allgemeine Aspekte der Qualitätssicherung
A.		Qualitätsmanagement / Qualitätskontrolle
B.		Mitarbeiterschulung
C.		Aufbewahrung und Sicherung von Projekt- und Forschungsunterlagen
D.		Vertraulichkeit
E.		Vergabe von Leistungen an externe Auftragnehmer
III.		Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber
A.		Projektanfrage, Aufforderung zur Angebotsabgabe
B.		Reaktion auf Anfragen
C.		Mindestinhalt von Untersuchungsangeboten
D.		Verträge mit den Auftraggebern
E.		Unterlagen, Materialien, Produkte des Auftraggebers
F.		Mitwirkung des Auftraggebers
G.		Übergabe elektronisch gespeicherter Daten an den Auftraggeber
IV.		Konzeptionelle Studienbegleitung / Studienleitung
A.		Entwicklung von Forschungskonzeption und Stichprobe
B.		Fragebogen / Diskussionsleitfaden / Beobachtungsplan
C.		Schulung der Moderatoren (qualitative Studien)
D.		Bestimmung des Analysekonzeptes
E.		Festlegung der Anforderungen an die Datenerhebung
F.		Festlegung der Anforderungen an die Datenverarbeitung
G.		Darstellung und Interpretation der Ergebnisse
V.		Datenerhebung
A.		Anwerbung und Schulung der Interviewer
B.		Kontrolle der Interviewer
C.		Umsetzung des Stichprobenplans / Interviewereinsatz
D.		Feldsteuerung / Rücklaufkontrolle
E.		Kontrolle der Fragebogen
F.		Kontrolle / Validierung der erhobenen Daten
VI.		Datenverarbeitung
A.		Entwicklung von Codeanweisungen
B.		Durchführung und Kontrolle des Codings
C.		Durchführung und Kontrolle der Datenerfassung
D.		Bereinigung der Rohdaten
E.		Gewichtung der Daten
F.		Darstellung und Analyse der Daten
VII.		Beratung des Auftraggebers
A.		Spezifische Erfahrungen des Instituts
B.		Qualifikation der Mitarbeiter
C.		Problemadäquate Untersuchungsverfahren