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Telefonstudioleiter CATI (m/w/d)

Sie suchen nach einem interessanten und spannenden Job in der Marktforschung? Werden Sie jetzt Teil unseres Teams als Telefonstudioleiter CATI (m/w/d) an unserem Standort in Bonn.

ÜBER UNS

OmniQuest ist seit nunmehr 25 Jahren ein wichtiger Player für quantitative Marktforschungslösungen mit eigenen Ressourcen in den Bereichen CATI, CAWI sowie Face To Face. Wir verstehen uns als modernes und innovatives Institut mit derzeit 35 MitarbeiterInnen und Niederlassungen in Bonn und Köln.

Bei uns bekommen Sie die Chance, unser Telefonstudio mitzugestalten und weiterzuentwickeln, Projekte erfolgreich zu realisieren und unser InterviewerInnen-Team motivierend zu betreuen und stetig auszubauen. Ihr Wunsch nach fachlicher Weiterbildung und Erweiterung ihres kreativen Horizonts ist explizit gewünscht und wird aktiv von uns gefördert.

Sie berichten an die Unit-Leitung CATI und tragen die Verantwortung für das Telefonstudio mit derzeit 80 CATI-Plätzen.

Ihr Job:

  • Leitung des Telefonstudios
  • Administration und Kapazitätsplanung sowohl der InterviewerInnen als auch SupervisorInnen
  • Rekrutierung von InterviewerInnen
  • Schulung und Monitoring von InterviewerInnen
  • Kontinuierliches Prozess- und Qualitätsmanagement der CATI-Projekte, entsprechende qualitative und quantitative Reportings an die Unit-Leitung
  • Ermittlung von Optimierungsmöglichkeiten und Konzeptionierung von Lösungsansätzen
  • Kosten- und Personalverantwortung in Hinblick auf Planung und Steuerung der Kapazitäten

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealer Weise ein abgeschlossenes Hochschulstudium
  • Berufserfahrung in der Personalführung bzw. einem Call-Center/Telefonstudio
  • Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Power Point
  • Offenes, kommunikatives und überzeugendes Auftreten, auch unter Zeitdruck
  • Selbstständiges und zielorientiertes Handeln, Flexibilität
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unsere Benefits

  • Angenehme Teamatmosphäre: Kurze Wege und schnelle Entscheidungsprozesse steigern Effizienz und Mitarbeiterzufriedenheit. Ein Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und offenen Türen.
  • Modernes Office: Zentral und verkehrsgünstig in Bonn gelegen, mit viel Platz für Kreativität, Austausch mit KollegInnen, Leseecken und Kicker-Tisch. Getränke und Obst inklusive.
  • Sicherheit: Eine Festanstellung in Vollzeit in Bonn

INTERESSIERT?

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Einstiegstermins per Mail an Herrn Falk Böhmer (boehmer@omniquest.de). Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

OmniQuest GmbH
Kennedybrücke 4
53225 Bonn
boehmer@omniquest.de
www.omniquest.de