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IMK Institut für angewandte Marketing- und Kommunikationsforschung GmbH

KURZPROFIL

Das IMK Institut ist Spezialist für Serviceforschung in beratungsintensiven Branchen und unterstützt Qualitätsführer bei der Entwicklung von Wettbewerbsvorteilen. IMK prägt Service Excellence im Spannungsfeld aus Produktkomplexität, Wettbewerbsintensität und Regulierung zu einem Profilierungsmerkmal aus. Mit etablierten und innovativen Ansätzen führt das IMK Institut Versicherungsunternehmen, Finanzdienstleister und Versorger zu herausragenden Leistungen in Kundenberatung und Service.

KONTAKTDATEN

Anger 63
99084 Erfurt
Tel: 0361-66390-0
Fax: 0361-66390-14

info@i-m-k.de

www.i-m-k.de

FAKTEN & ZAHLEN

Gründungsjahr: 2000

Geschäftsführung: Sören Schiller, Andreas Tröger

Gesellschafter/Inhaber: k.A.

Mitgliedschaften: ADM, BVM

Zertifizierungen: ISO 9001, ISO 20252, „Auftragsdatenverarbeitung im Rahmen von Befragungen und Testberatungen” (datenschutz cert GmbH)

Festangestellte Mitarbeiter: 25

Telefon-Interviewer: 100

Face-to-Face-Interviewer: 500

Qualitative Interviewer: 30

Testkäufer: 13.000

Zahl der CATI-Plätze: 24

Zahl der CAPI-Geräte: 20

eigenes Studio: ja

Standorte: Erfurt

METHODEN

  • Big-Data-Analysen
  • CATI-Befragungen
  • Expertengespräche/Tiefeninterviews
  • Gruppendiskussionen
  • Mystery Tests
  • Online-Befragungen (ad hoc)
  • schriftliche Befragungen
  • Studiotests

BRANCHEN & MÄRKTE

  • Banken/Versicherungen
  • Energiewirtschaft
  • Handel
  • Konsumgüterindustrie
  • Öffentliche Auftraggeber
  • Pharmaz. Industrie & Gesundheit
  • Verlage/ Medien
  • Werbe-/ Mediaagenturen

THEMEN

  • Absatzprognosen/Marktanalysen
  • Gesundheitsforschung
  • Innovationsforschung
  • Kundenzufriedenheit
  • Mitarbeiterzufriedenheit
  • Mystery Tests/Shopping
  • Preisakzeptanz
  • Produkttests
  • Werbewirkung
  • Zielgruppenforschung