IMK Institut für angewandte Marketing- und Kommunikationsforschung GmbH
KURZPROFIL
Das IMK Institut ist Spezialist für Serviceforschung in beratungsintensiven Branchen und unterstützt Qualitätsführer bei der Entwicklung von Wettbewerbsvorteilen. IMK prägt Service Excellence im Spannungsfeld aus Produktkomplexität, Wettbewerbsintensität und Regulierung zu einem Profilierungsmerkmal aus. Mit etablierten und innovativen Ansätzen führt das IMK Institut Versicherungsunternehmen, Finanzdienstleister und Versorger zu herausragenden Leistungen in Kundenberatung und Service.
KONTAKTDATEN
Maximilian-Welsch-Straße 6
99084 Erfurt
Tel: 0361-66390-0
Fax: 0361-66390-14
FAKTEN & ZAHLEN
Gründungsjahr: 2000
Geschäftsführung: Sören Schiller, Andreas Tröger
Inhaber*innen: k.A.
Mitgliedschaften: ADM (ordentliches Mitglied), BVM
Zertifizierungen: ISO 9001, ISO 20252, „Auftragsdatenverarbeitung im Rahmen von Befragungen und Testberatungen” (datenschutz cert GmbH)
Festangestellte Mitarbeiter*innen: 25
Telefon-Interviewer*innen: 100
Face-to-Face-Interviewer*innen: 500
Qualitative Interviewer*innen: 30
Testkäufer*innen: 13.000
Zahl der CATI-Plätze: 24
Zahl der CAPI-Geräte: 20
eigenes Studio: ja
Standorte: Erfurt
METHODEN
- Big-Data-Analysen
- CATI-Befragungen
- Expertengespräche/Tiefeninterviews
- Gruppendiskussionen
- Mystery Tests
- Online-Befragungen (ad hoc)
- schriftliche Befragungen
- Studiotests
BRANCHEN & MÄRKTE
- Banken/Versicherungen
- Energiewirtschaft
- Handel
- Konsumgüterindustrie
- Öffentliche Auftraggeber
- Pharmaz. Industrie & Gesundheit
- Verlage/ Medien
- Werbe-/ Mediaagenturen
THEMEN
- Absatzprognosen/Marktanalysen
- Gesundheitsforschung
- Innovationsforschung
- Kundenzufriedenheit
- Mitarbeiterzufriedenheit
- Mystery Tests/Shopping
- Preisakzeptanz
- Produkttests
- Werbewirkung
- Zielgruppenforschung